家住佛山街道园新社区的金女士来到社区办公室请求帮助，称与楼上住户因其厨房和卫生间漏水致自家受损，现因损失协商不成，引起矛盾纠纷。
社区工作人员了解情况后，立即跟随金女士到现场查看，发现棚顶仍有多处滴水，且有大面积污水痕迹。因白天楼上住户上班，家中无人，工作人员便利用晚上时间到楼上崔女士家说明情况，与其协商，并请她尽快联系专业佛山防水补漏公司上门维修。但是，崔女士表示，此楼是老楼，水管等基础设备可能都已经老化，要想彻底解决此事全楼住户应该共同协商把水管进行全面的更换。根据崔女士的意见，次日，社区工作人员对该楼住户进行集中入户，经意见征求，该楼过半住户赞成整改水管，并同意天气变暖后施工。崔女士也表示会在更换水管之前将漏水一事先解决。
在社区工作人员的调解和努力下，此楼住户圆满解决了漏水纠纷，过后金女士到社区致谢，并对社区工作人员的工作效率给出赞同。
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